دیجیتال مارکتینگ
- صفحه نخست
- دیجیتال مارکتینگ
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ به بیان خیلی ساده ، بازاریابی است که در بستر دیجیتال انجام میشود. درواقع همان اصول و نظریه ها بازاریابی سنتی در این شیوه نیز اعمال میشود منتهی تمام این موارد در بستر وب و با استفاده از ابزار های آنلاین صورت میگیرد.
اهمیّت دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دریافت نظرات مثبت و بازخورد مشتریان درباره کسب و کار یا محصولات شما میتواند مشتریان جدید را جذب کرده و ارتباط بلندمدتی میان آنها و برندتان ایجاد کند. اما مراقب باشید! چراکه این نظرات میتوانند مانند شمشیر دولبه عمل کنند. همانطور که بازخوردهای مثبت، سایر افراد را تشویق به خرید از شما میکنند، نظرات منفی میتوانند به طور جدی به کسب و کار شما صدمه وارد کنند. به همین دلیل، به عنوان صاحب یک کسب و کار آنلاین باید به این اطمینان برسید که اثرات دیجیتال مارکتینگ را زیر نظر دارید و از مزایا و اهمیت آن غافل نیستید. در ادامه قصد داریم شما را با چند مورد از دلایل مهم بودن بازاریابی دیجیتال و میزان اهمیت آن آشنا کنیم.
رشد بیش تر مشاغل کوچک
نرخ تبدیل بالاتر
بازاریابی مقرون به صرفه
گسترش مخاطب
حل مشکلات مشتریان
کاربرد دیجیتال مارکتینگ چیست؟
کاربرد بازاریابی اینترنتی برای کسب و کارهای b2b و b2c متفاوت است.
استفاده از دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای b2b
اگر کسب و کار شما از نوع b2b است یعنی مشتریان محصولات و خدمات شما کسب و کارهای دیگر هستند. در این کسب و کارها، استراتژیهای بازاریابی دیجیتال در فرایند تولید «مخاطب راغب» (لید) (Lead Generation) به شما کمک میکنند. هدف از این کار جذب باکیفیتترین مخاطبان راغب و تبدیل آنها به مشتری کسب و کار از طریق وبسایت و دیگر کانالهای بازاریابی دیجیتال مثل شبکه اجتماعی لینکدین است که افراد حرفهای و مخاطبان هدف کسب و کار شما احتمالا زمان بیشتری را در آن سپری میکنند.
استفاده از دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای b2c
دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای b2c که محصولات و خدمات قرار است مستقیما توسط مشتری خریداری شوند، هم کاربردهای فراوانی دارد. در ابتدا لازم است با توجه قیمت محصولات، هدف تلاشهای بازاریابی آنلاین را روی جذب ترافیک به وبسایت بدون نیاز به صحبت به فروشندگان دیگر متمرکز کنید. در این مرحله احتمالا کمتر لازم است برای جذب مخاطب راغب (لید) بهمعنای سنتی آن برنامهریزی کنید. در عوض بهتر است به ایجاد نقشه سفر مشتری از مرحله ورود بازدیدکننده برای اولین بار به وبسایت تا زمان خرید نهایی از محصولات و خدمات فکر کنید. در اینجا چون قابلیتهای محصولات و خدمات سریعتر توسط مشتریان بررسی میشوند، به فرخوان به اقدامهای قویتری نیاز دارید تا آنها را به خرید ترغیب کنید.
شغل دیجیتال مارکتینگ
با گسترش فضای دیجیتال و محیط آنلاین، مشاغل زیادی به بازار کار در زمینه دیجیتال افزوده شدند که یکی از آنها شغل دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی دیجیتال) میباشد.
بر اساس جستجو در گوگل، بالاترین نتیجه نمایش داده شده چنین بیان می کند:
توصیف شغل دیجیتال مارکتینگ: حرفه یا تخصصی که مسئول گسترش استراتژی فروش محصول یا خدمات یک شرکت به صورت آنلاین می باشد. در این راه از ابزاری نظیر شبکه های اجتماعی، وبسایت، ایمیل مارکتینگ و موتورهای جستجو بهره گرفته میشود.
تفاوت دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی سنتی
قابلیت رصد و اندازهگیری نتایج بازاریابی
قابلیت رصد و اندازهگیری نتایج بازاریابی
پیشنیازهای دسترسی به تبلیغات
قابلیت تارگت کردن مخاطبان هدف
هزینههای بازاریابی
دسترسی به مخاطبان
قابلیت کنترل و اصلاح تبلیغات پس از اجرای کمپین
بهره گیری از اصول دیجیتال مارکتینگ
اصول دیجیتال مارکتینگ به مجموعهای از روشها و استراتژیها اطلاق میشود که در فضای دیجیتال برای تبلیغ و ترویج محصولات و خدمات استفاده میشود. بهرهگیری از این اصول میتواند به شرکتها و کسب و کارها در بهبود نتایج بازاریابی و افزایش فروش کمک کند. در ادامه به برخی اصول مهم دیجیتال مارکتینگ میپردازیم:
- بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO): این اصل بر این ایده تمرکز دارد که با بهینهسازی محتوا و ساختار وبسایت، بهبود رتبهبندی در نتایج موتورهای جستجو مانند گوگل را فراهم کند. این کار باعث افزایش نمایش وبسایت در جستجوهای مرتبط و جذب ترافیک آگاهانه میشود.
- تبلیغات پرداخت در کلیک (PPC): این اصل به استفاده از تبلیغات پرداخت در کلیک در پلتفرمهای تبلیغاتی مانند گوگل آدز و رسانههای اجتماعی میپردازد. با استفاده از این روش، میتوان به طور مستقیم ترافیک و مشتریان هدف را به وبسایت یا صفحه محصول هدایت کرد.
- بازاریابی محتوا (Content Marketing): این اصل بر این ایده تمرکز دارد که با ایجاد و انتشار محتوای ارزشمند و مرتبط، مخاطبان را جذب کرده و به وبسایت یا صفحه محصول هدایت کند. محتوا میتواند شامل مقالات، ویدئوها، پادکستها و سایر فرمتهای متنوع باشد.
- رسانههای اجتماعی (Social Media): استفاده از رسانههای اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام و توییتر برای ارتباط با مخاطبان و ایجاد ارتباط مستقیم با آنها استفاده میشود. این اصل به شرکتها امکان میدهد تا با مخاطبان خود در ارتباط باشند، نظرات و بازخوردها را دریافت کنند و برند خود را ترویج دهند.
- ایمیل مارکتینگ (Email Marketing): استفاده از ایمیل برای ارسال پیامهای تبلیغاتی، اطلاعیهها و محتواهای مرتبط به مخاطبان استفاده میشود. این اصل به شرکتها امکان میدهد تا با مخاطبان خود در ارتباط باشند و آنها را به عملکرد خود در جهت تبلیغ و فروش هدایت کنند.
نحوه راه اندازی دیجیتال مارکتینگ
راهاندازی دیجیتال مارکتینگ نیازمند بررسی و اجرای چند مرحله است. در ادامه به نحوه راهاندازی دیجیتال مارکتینگ میپردازیم:
تعیین هدف و استراتژی
بازاریابی محتوا
تحلیل بازار و مخاطبان
ارتباط با مخاطبان از طریق رسانه های اجتماعی
استفاده از تبلیغات دیجیتال
استفاده از ابزرارهای تحلیلی
تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ
- تعیین هدف ها
- تحلیل بازار و مخاطبان
- انتخاب کانال های مناسب
- تدوین محتوا
- برنامه ریزی تبلیغات
- اندازه گیری و بهبود
قیف فروش دیجیتال مارکتینگ چیست؟
قیف فروش یا فانل فروش یک مفهوم مهم در دیجیتال مارکتینگ است که به فرآیند تبدیل مخاطبان به مشتریان و افزایش فروش محصول یا خدمات میپردازد. قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ معمولاً به صورت یک مدل مراحلی توصیف میشود که مشتریان در طول مسیر خرید از آن عبور میکنند.
بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
ابزارهای سئو:
گوگل کیورد پلنر (Keyword Planner)
کیورد پلنر یکی از ابزارهای رایگان و قدرتمند گوگل است که به شما کمک میکند:
- لیستی از کلمههای کلیدی مرتبط آماده کنید
- میزان جستوجوی هرکدام را مشاهده کنید
- متوسط جستوجوی هر کلمه را بر اساس موقعیت مکانی و دستگاه کاربر بررسی کنید
- رقبا را رصد کنید
یکی از خوبیهای کیورد پلنر این است که استفاده از آن کاملاً رایگان است. فقط کافی است اکانت گوگل ادز خود را بسازید و تحقیق را شروع کنید.
از این ابزار برای راهاندازی کمپینهای تبلیغات در گوگل بیشتر استفاده میشود؛ شما میتوانید از آن برای یافتن کلمات کلیدی برای سئو هم بهره ببرید. برای اینکه بدانید چگونه از آن استفاده کنید، پیشنهاد میکنیم مقالهٔ «آموزش کیورد پلنر گوگل Keyword Planner (بهصورت تصویری)» را مطالعه کنید.
Keyword tool
کیورد تول (Keyword tool) به شما کمک میکند تحقیق کلمات کلیدی خود را به بهترین شکل انجام دهید. این ابزار از زبان فارسی پشتیبانی میکند و رابط کاربری بسیار سادهای دارد. شما میتوانید هم بهصورت رایگان و هم پولی از آن استفاده کنید.
ولی در نسخه رایگان، لیستی از کلمات کلیدی مرتبط را بدون اطلاعات در اختیار شما میگذارد. با خرید اکانت آن، میتوان به سایر اطلاعات مثل تعداد دفعات جستوجوی کیورد و روند جستوجوی کیورد نسبت به ماه قبل هم دست پیدا کرد.
از آن گذشته، میتوانید یک خروجی از کلمات کلیدی موردنظر بگیرید تا بتوانید آنها را تجزیهوتحلیل کنید.
SEMrush
SEMrush هم یکی دیگر از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که میتوانید برای تحقیق کلمات کلیدی، به آن پناه ببرید.
البته SEMrush یک ابزار جامع برای انواع کارهای سئو است و فقط بخشی از خدمات آن تحقیق کلمات کلیدی است.
این ابزار ۲ بدی دارد:
- رایگان نیست؛
- بهدلیل تحریم، خدمات آن برای ایرانیها قابل استفاده نیست.
ولی از آن میتوانید ۷ روز رایگان استفاده کنید و همچنین لیستی از کلمات کلیدی و اطلاعات آنها را هم در اختیارتان میگذارد.
KWfinder
رابط کاربری KWFinder باعث شده است همه آن را دوست داشته باشند. نهتنها کلی اطلاعات مختلف مثل حجم جستوجو، سختی و میزان رقابت در اختیارتان میگذارد، بلکه وضعیت صفحهٔ نتایج جستوجوی گوگل برای هر کلمه کلیدی را هم به شما نشان میدهد.
میتوانید زبان فارسی را هم انتخاب کنید ولی متأسفانه خود ایران در لیست کشورها نیست.
آدرس سایت رقبا را هم میتوانید وارد کنید تا از آنها ایده بگیرید. از طرفی، شما میتوانید کلمات کلیدی را بر اساس نیاز خود فیلتر کنید.
این ابزار رایگان نیست؛ ولی به شما اجازه میدهد ۱۰ روز همهچیز را بدون پرداخت پول بررسی کنید. اگر نمیخواهید پولی خرج کنید، هر ۱۰ روز، یک ایمیل بسازید!
گوگل ترندز (Google Trends)
ممکن است شما بین انتخاب چند کلمهٔ کلیدی با مشکل مواجه شوید و نتوانید تصمیم بگیرید. از طرفی، شاید بخواهید بدانید آیا موضوع موردنظر شما در بازهٔ زمانی مشخصی داغ است یا کسی بهدنبالِ کسب اطلاعات نیست.
گوگل ترندز در این شرایط به شما کمک میکند تا بتوانید ببینید چه عبارتهایی در موقعیت مکانی موردنظرتان بیشتر جستوجو میشوند.
همان طور که در تصویر زیر مشاهده میکنید، مردم از عبارت «دیجیتال مارکتینگ» بیشتر از عبارت «بازاریابی دیجیتال» در یک سال اخیر استفاده کردهاند. برای آشنایی با این ابزار و کاربردهایی که دارد، مقالهٔ «۱۰ کاربرد گوگل ترندز + آموزش نحوهٔ استفاده از گوگل ترندز» را مطالعه کنید.
Ahrefs
برویم سراغ جبهه دوم! بعید است چیزی بهتر از Ahrefs برای بررسی وضعیت بکلینک و رقبا پیدا کنید. بیایید ببینیم چه چیزهایی به ما میدهد:
- تعداد تمام بکلینکهای سایت؛
- تعداد دامنههایی که به شما لینک دادهاند (ممکن است وبسایتی بیش از یک بار به شما لینک داده باشد)؛
- اطلاعات کاملی از انکرتکستها و بکلینکهای خراب به شما میدهد؛
- اطلاعاتی دربارهٔ بهترین صفحههای سایت با بیشترین بکلینک؛
- رتبهٔ صفحهها؛
- شناسایی کلمات کلیدی که رقبا رتبه گرفتهاند و شما رتبه ندارید؛
- تخمین میزان ورودی سایت (ترافیک ارگانیک)؛
- خروجی تمام اطلاعات.
همچنین میتوانید از آن برای یافتن کلمه کلیدی و محتوای تعاملی هم استفاده کنید. این ابزاری است که در ۲ جبهه داخلی و خارجی کنار شماست؛ پس خریدن اکانت آن به نفع هر کسبوکاری است. میتوانید از ابزارهای اشتراکی هم استفاده کنید و هزینهٔ خود را کاهش دهید.
Screaming Frog
یکی از قدرتمندترین ابزارهای آنالیز وضعیت سئوی on-page و تکنیکال است. چه کمکی به شما میکند؟ مثل یک خزنده به جان سایت شما میافتد تا مشکلات آن را پیدا کند؛ از متا تگهای اشتباه و خطاهای ۴۰۴ گرفته تا محتوای تکراری و تغییر مسیرها (ریدایرکت).
یک ابزار عالی برای ممیزی سایت است که میتوانید آن را به گوگل آنالیتیکس و سرچ کنسول (دربارهٔ آنها جلوتر صحبت خواهیم کرد.) وصل کنید؛ همچنین شما میتوانید از آن برای بررسی سایت رقبا هم استفاده کنید.
در نسخهٔ پولی، امکانات بیشتری مثل زمانبندی بررسی سایت و گزارش دیتا استودیو در اختیارتان گذاشته میشود؛ ولی همان نسخهٔ رایگان هم تا حدود زیادی، کار شما را راه میاندازد.
Yoast SEO
افزونهٔ یوست یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ پرکاربرد در ایران است. این افزونهٔ وردپرسی محتواهای سایت شما را از نظر خوانایی بررسی میکند و همچنین مطمئن میشود که اصول سئو را رعایت کردهاید؛ از توزیع کلمه کلیدی و عنوان گرفته تا متا دیسکریپشن و URL.
میتوانید از آن برای تغییر مسیر (ریدایرکت) هم استفاده کنید؛ ولی این قابلیت در نسخهٔ رایگان در دسترس نیست. از طرفی، این افزونه در سئوی تکنیکال هم کنار شماست؛ پس نیاز نیست نگران مسائل پیچیدهٔ فنی باشید.
یک نکتهٔ مهم: یوست خیال شما را از سئوی سایت (On-page و تکنیکال) تا حدود زیادی راحت میکند؛ ولی هیچوقت نمیتواند جای کارشناس سئو را بگیرد. برای اینکه بتوانید از آن به بهترین شکل استفاده کنید، به دانش و مهارت سئو نیاز دارید.